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若等待一段時間後仍未收到商品,請參考以下方法。
■ 進行方法
1. 完全退出遊戲後重新登入
2. 進入遊戲內商店
3. 點選相同商品金額
4. 點選左上角返回按鈕
若透過上述方法仍未收到購買商品,請點選「諮詢」按鈕
並提供以下資訊,提交諮詢後客服將為您提供協助。
※ 提供資訊
1. 遊戲暱稱或遊戲ID:
- 您可以在遊戲畫面左上方查看遊戲暱稱。點擊遊戲畫面右上方齒輪圖示後,即可於出現的視窗下方確認遊戲ID。
2. 購買日期:
3. 購買金額:
4. 商品名稱:
5. 訂單編號(交易ID):
※ 確認Google訂單編號(交易ID)的方式可以參考FAQ → 如何查看付款紀錄和訂單編號?
訂單編號範例:GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
6. 請求事項:發放/取消
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